Conditions générales de vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le « Client » (toute personne effectuant un achat sur rswswiss.com) et Optima, la société Riba Watch SARL.

1. Prix des Articles

Les prix affichés sont en CHF, €, ou $ et incluent la TVA. Pour les commandes hors de l'UE, les frais de dédouanement sont à la charge du Client. Le prix de référence est celui publié sur rswswiss.com.

2. Commande

Le Client peut passer commande 24/7 sur optimawatch.com ou par téléphone au +41 32 922 64 70, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 12h30 à 16h30. Une confirmation de commande sera envoyée par email. En cas de coûts supplémentaires, le service client contactera le Client pour établir une nouvelle facture si nécessaire. Optima s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles et informera le Client rapidement en cas d'indisponibilité d'un article. Optima se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou si le Client présente un risque.

3. Offres Promotionnelles

Les conditions des offres promotionnelles (validité, articles concernés, etc.) sont clairement indiquées. Ces offres sont limitées aux stocks disponibles et ne sont pas remboursables en espèces. Elles ne peuvent pas être cumulées avec d’autres promotions. Les prestations de services et réparations sont exclues. En cas de retour partiel, les conditions d'application des promotions peuvent changer, rendant un code avantage caduque. Le Client doit indiquer son code avantage dans le panier pour bénéficier de ses avantages.

4. Droit de Retour (15 Jours)

Le Client peut retourner un article dans un délai de 15 jours, à condition qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Les remboursements peuvent être effectués sur demande, soit en espèces, soit par échange ou crédit sur le compte Client. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si l'erreur est imputable à Optima, auquel cas ces frais seront remboursés. Les primes ou cadeaux liés à une commande doivent également être retournés si la valeur minimale pour les obtenir n'est plus atteinte.

5. Garantie

Tous les produits Optima sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Les traces d'usure et les traitements inappropriés ne sont pas couverts. Les piles, montres bracelet et verres ne sont pas garantis, tout comme le remplacement de piles et les révisions.

6. Livraison et Transport

Optima expédie à l'international. Les commandes passées avant 10h45 seront généralement expédiées le jour même. Celles passées après 10h45 seront expédiées dans les 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de rupture de stock, et le service client informera le Client des délais. Le Client peut suivre sa commande via le numéro « Track and Trace » fourni dans l’email de confirmation d'expédition.

7. Mode de Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal, avec d'autres options à venir.

8. Protection des Données Personnelles

Les données collectées sont destinées à un usage exclusif par Optima. Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant ses données personnelles. La collecte de données peut se faire lors de la création d’un compte, de l'inscription à la newsletter, ou lors de la navigation sur le site.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive de Neuchâtel.